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#ChatBot / Les meilleures plateformes pour créer un chatbot sans coder !

Les expériences conversationnelles ont le vent en poupe cette année, boostées en particulier par l’explosion des ChatBots au sein de plateformes telles que Facebook Messenger et Slack pour ne citer que les plus connues. Elles ne sont pourtant pas récentes et leur valeur ajoutée ne se limite pas aux plateformes sociales ou de travail collaboratif.

En effet dans les années 2000, au delà des bots existants sur les chats IRC, il n’était pas rare de trouver sur les sites des grands acteurs de l’époque des « assistants virtuels interactifs » censés améliorer le parcours client. L’expérience qui était proposée souffrait malheureusement de nombreux défauts et n’était que très rarement concluante, du fait de la faible maturité des technologies disponibles à l’époque.

Aujourd’hui, nul besoin d’être expert en la matière ou même développeur pour construire son propre ChatBot !

Fort heureusement, avec l’explosion des data accessibles publiquement liée notamment aux médias sociaux ainsi que des algorithmes et moteurs d’analyse sémantique ou d’apprentissage, le niveau de qualité de ces outils conversationnels s’est nettement amélioré et permet maintenant des échanges s’approchant véritablement du « language naturel ». Pour les aficionados des termes barbares on parle ici de BigData, Machine Learning, Deep Learning, réseaux neuronaux etc.

l’interaction conversationnelle est donc l’avenir de l’interaction, en tout cas c’est que que pensent les grands du web qui tour à tour investissent le domaine et proposent outils et/ou plateformes permettant de construire vos propres expériences conversationnelles et mieux délivrer votre valeur ajoutée à vos clients.

Chez There is no spoon, nous savons que le numérique rebat les cartes de l’expertise et permet à chacun de devenir « maker » sans avoir besoin de maîtriser 100% des aspects techniques nécessaires encore hier pour exécuter la même tâche.

Nul besoin donc d’être expert en la matière ou même développeur pour construire son propre ChatBot, moyennant un minimum de curiosité vous pourrez le faire tout seul grâce à cette liste des meilleures plateformes de création de ChatBot que nous avons référencées pour vous !

Créer un ChatBot sans coder

motion-ai

MOTION.AI

  • Prix : Freemium (2 bots + 1000 messages / mois offerts, puis à partir de 15$ / mois)
  • Plateformes supportées : Facebook Messenger, Slack, eMail, SMS, Web (embed), toute plateforme APIsée

Motion.ai est l’une des plateformes de création de ChatBots la plus complète, tant par les modules qu’elle intègre que les plateformes de chat qu’elle supporte directement ou indirectement. Construire un ChatBot en langage naturel est d’une simplicité enfantine grâce à son module visuel de conception, tout comme l’interface avec des services tiers. Petit plus non négligeable pour les plus développeurs d’entre vous, il est possible d’intégrer du code Node.js directement dans un module dédié de l’éditeur, ce qui décuple les possibilités de votre ChatBot.

chatfuel

CHATFUEL

  • Prix : Gratuit jusqu’à 100 000 conversations / mois
  • Plateformes supportées : Facebook Messenger, Telegram

Chatfuel est la référence des plateformes de création de ChatBots en langage naturel pour Facebook Messenger. Grâce à son module visuel de conception vous pouvez créer votre ChatBot comme si vous assembliez des Lego, ce qui laisse énormément de place à votre créativité. Très complets, Chatfuel embarque des fonctionnalités avancées comme par exemple l’affichage de boutons de réponse rapide, du chat en groupe, l’intégration de contenus web et bien sur la possibilité de se connecter aux API externes qui vous intéressent. Vous pouvez bien sur tester en « live » votre ChatBot avant publication afin de vérifier au fur et à mesure qu’il se comporte comme attendu.

flowxo

FLOWXO

  • Prix : Freemium (1 bots + 500 interactions / mois offerts, puis à partir de 19$ / mois)
  • Plateformes supportées : Facebook Messenger, Slack, eMail, SMS, Web (embed), toute plateforme APIsée

Flowxo est la plateforme de création de ChatBots la plus complète à ce jour. Elle intègre de très nombreux modules prêt à l’usage, et permet la connexion à un grand nombre de services tiers, sans compter tous les services APIsés que vous pourrez brancher. Construire un ChatBot en langage naturel est d’une simplicité enfantine grâce à son module visuel de conception, tout comme l’interface avec des services tiers. L’approche de Flowxo est intéressante à plus d’un titre car au delà de la réalisation d’un ChatBot, Flowxo propose la création de diagrammes / arbres de décisions pouvant faire appel à des modules conversationnels mais n’étant pas forcément centré autour du chat. Un bon moyen d’apporter un peu de conversationnel dans des processus ou outils « métiers ».

sequel

SEQUEL

  • Prix : 100% gratuit (pour l’instant car en phase Beta)
  • Plateformes supportées : Facebook Messenger, Slack, Telegram, Twilio SMS, toute plateforme APIsée

Sequel permet de concevoir des ChatBots en langage naturel très complets, embarquant des fonctionnalités avancées comme par exemple des quizz, du broadcasting, du chat en groupe et bien sur la possibilité de se connecter aux API externes qui vous intéressent. Grâce à son module visuel de conception il est possible de créer votre ChatBot comme si vous assembliez des Lego, ce qui laisse énormément de place à votre créativité. Ce module intègre bien sur une fonctionnalité de test « live » permettant de vérifier au fur et à mesure que le ChatBot se comporte bien comme attendu.

botsify

BOTSIFY

  • Prix : Freemium (1 bot avec 100 utilisateurs / mois, puis à partir de 10$ / mois)
  • Plateformes supportées : Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Kik, Viber, Web (embed), toute plateforme APIsée

Botsify permet de concevoir des ChatBots en langage naturel complets, embarquant des fonctionnalités avancées et proposant un plugin WordPress. Grâce à son module visuel de conception il est possible de créer votre ChatBot comme si vous assembliez des Lego, ce qui laisse énormément de place à votre créativité. Petit plus appréciable, vous pouvez définir des « templates » personnalisés qui vont être utilisés par votre ChatBot (images, réponses rapides, boutons, vidéos…). Et bien sur vous pouvez tester « en live » votre ChatBot pour qu’il se comporte bien comme attendu.

Créer un ChatBot presque sans coder

recast-ai

RECAST.AI

  • Prix : Freemium (bots publics illimités avec 25 000 calls API / mois, puis à parti de 9$ / mois)

Si vous avez des bases de code et êtes à l’aise avec Github, Recast.ai est un très bon choix pour concevoir la partie conversationnelle de votre ChatBot. Grâce à son module visuel de conception il est possible de créer votre ChatBot comme si vous assembliez des Lego, ce qui laisse énormément de place à votre créativité. Ce module intègre bien sur une fonctionnalité de test « live » permettant de vérifier au fur et à mesure que le ChatBot se comporte bien comme attendu. Une fois créé, il ne vous reste plus qu’à le publier en utilisant les frameworks disponibles sur le marché (Facebook Messenger, Microsoft Bot…). Petit bonus, ce sont des frenchy !

watson

WATSON

  • Prix : Freemium

Watson est probablement le moteur d’IA le plus connu du grand public. Il est accessible via la suite d’outils Bluemix proposée par IBM. Plusieurs moteurs basés sur la sémantique sont proposés, comme par exemple le moteur conversationnel en langage naturel ou le moteur d’analyse sémantique de « tonalité » capable de déterminer si une publication est positive, négative, etc. Pour ceux d’entre vous qui ne souhaitent pas coder pour développer un ChatBot s’appuyant sur Watson, nous vous recommandons ce tutoriel expliquant comment utiliser Stamplay + Watson.

hubot

HUBOT

  • Prix : Gratuit

Hubot est un moteur conversationnel en langage naturel open source. Il est à la fois très complet et bien documenté. De nombreux tutoriels existent sur le web ainsi que de nombreux modules pour le connecter à des plateformes tierces APIsées.

microsoft

MICROSOFT BOT

Avec son framework Bot, Microsoft met à disposition des développeurs son moteur d’IA conversationnelle. Complet et bien documenté, il constitue une alternative intéressante à Watson par exemple. Pour l’instant le service est en preview.

amazon-lex

AMAZON LEX

Nouvel entrant sur le secteur de l’AI, Amazon propose avec Lex un moteur d’IA conversationnelle censé être aussi performant que Watson tout en étant simple à concevoir et déployer ! Pour l’instant le service est en preview.

Autres frameworks utiles

Auteur : 💡There is no spoon 💡There is no spoon a effectué 3 contributions sur Startupeers.

There is no spoon est une agence de conseil en transformation numérique confondé par Camille Muller et Fabien Grenet. Nous aidons les entreprises à acquérir une nouvelle culture et créer des modèles business innovants grâce au numérique.

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