Cet article a été publié par Fabien Grenet sur le blog qu'il a tenu entre 2008 et 2016. Pour des question de référencement (SEO), lorsque l'agence nospoon a été créé, il a été décidé de transformer le blog de Fabien en site pour l'agence. Tous les articles ont ainsi été conservés, mais n'engagent pas l'agence quant aux contenus qui sont abordés.

Quand Pathé/Gaumont grille la politesse à UGC

J'ai découvert ce matin que Pathé/Gaumont avait lancé une application iPhone avec une fonctionnalité de réservation en ligne via e-ticket / e-billet. Ainsi, plus besoin de passer par la case caisse ou borne de retrait pour accéder à la salle du film, le personnel n'ayant qu'à flasher le code à barre présenté par le client […]

J'ai découvert ce matin que Pathé/Gaumont avait lancé une application iPhone avec une fonctionnalité de réservation en ligne via e-ticket / e-billet. Ainsi, plus besoin de passer par la case caisse ou borne de retrait pour accéder à la salle du film, le personnel n'ayant qu'à flasher le code à barre présenté par le client sur l'iPhone !

quand pathé/gaumont grille la politesse à ugc (image)

Après une brève recherche, il se trouve que l'application iPhone est la continuité de l'offre e-ticket / e-billet lancée par Pathé/Gaumont sur les sites web de la marque fin mars. A mon sens l'ajout de ce canal donne tout son sens à cette offre en la rendant encore plus largement accessible et utilisable (plus besoin de prévoir à l'avance sa séance, l'acte d'achat peut se faire au dernier moment).

Rappelez vous, il y a un peu plus de deux mois j'avais émis le souhait qu'UGC apporte cette fonctionnalité extrêmement complémentaire avec son offre de carte illimitée. D'un point de vue stratégique, il me semblait en effet capital pour UGC de se positionner très tôt sur ce segment afin de se créer un avantage concurrentiel fort, de dynamiser son image de marque et surtout de capter un public encore hésitant à franchir le pas de l'abonnement illimité (public qui s'est peut être déjà dirigé vers Pathé/Gaumont).

En résumé : UGC s'est fait griller la politesse sur cette offre innovante et complètement User-Centric, dommage !

Edit : sans surprises, Pathé/Gaumont communique à fond sur le sujet. Vu dans le métro ce matin une publicité pour les e-billets via les sites web Gaumont et Pathé.

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